FAQ's - Veelgestelde vragen

Wat zijn de verzendtijden voor uw producten in Nederland en België?

Wij hebben 2-3 dagen nodig om uw

te verwerken.

bestelling dan 10-15 dagen om het aan u te leveren.

Verzenden jullie overal ter wereld?

Ja, absoluut. Wij verzenden wereldwijd.

internationale levertijden zijn 2-3 weken 

Geeft u product tracking/tracing informatie?

Ja, wacht 2 dagen na uw bestelling en vraag het ons via e-mail op   support@kursava.com.

Er ontbreken artikelen in mijn bestelling, wat is er aan de hand?

Onze producten worden afzonderlijk verzonden, afhankelijk van je bestelling. Als je bestelling bijvoorbeeld artikelen uit twee verschillende magazijnen bevat, worden er dus twee leveringen gedaan. De rest van de bestelling komt waarschijnlijk binnenkort aan.

Ik heb een beschadigd artikel ontvangen. Wat kan ik doen?

Het spijt ons dat te horen. Stuur ons gewoon een afbeelding van het beschadigde artikel naar het e-mailadres: support@kursava.com  en we sturen je zo snel mogelijk een vergelijkbaar vervangend artikel.

Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Waarom duurt het zo lang?

Wij bieden onze excuses aan voor de vertraging. Soms kan internationale verzending langer duren dan verwacht vanwege douane-inklaring. Je kunt je bestelling echter op elk moment volgen en zien waar deze is. Als je toch hulp nodig hebt bij het traceren van je pakket of hierover meer informatie wilt, kun je contact met ons opnemen via e-mail op:   support@kursava.com

Heeft u een restitutiebeleid?

We doen ons best om eventuele problemen van onze klanten met hun online artikelen op te lossen. Als je toch een terugbetaling van je bestelling wilt ontvangen, kunnen we natuurlijk de betaling uitvoeren, zolang de claim binnen 30 dagen na de besteldatum wordt ingediend en het product of de producten in kwestie niet in de aanbieding zijn. Lees voor meer informatie over ons restitutiebeleid.